Повернення товару належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з дати отримання (день отримання не враховується).

Умови для повернення товару належної якості:

  • товар не був у використанні

  • збережено товарний вигляд, пломби, ярлики та оригінальне пакування

  • є розрахунковий документ (чек, накладна) або інший доказ покупки

  • товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню (Постанова КМУ №172)

Якщо на момент звернення аналогічного товару немає в наявності — ви можете вибрати інший товар або отримати повне повернення сплаченої суми.

Повернення товару неналежної якості (гарантійний випадок)

Якщо у придбаного товару виявлено виробничий дефект або несправність, ви маєте право вимагати (на власний вибір):

  • безоплатного усунення недоліків у розумний строк

  • заміни на аналогічний товар належної якості

  • пропорційного зменшення ціни

  • повернення повної вартості товару

Гарантійний строк на обладнання NAVAST вказується в супровідній документації до кожного виробу. Вимогу щодо гарантійного випадку необхідно пред'явити протягом гарантійного строку.

Як оформити повернення або обмін

  1. Зателефонуйте нам або напишіть у Telegram: 097-506-03-67 (Пн–Пт 9:00–19:00)

  2. Повідомте номер замовлення та опишіть причину повернення

  3. Наш менеджер узгодить спосіб і умови повернення

  4. Надішліть товар або привезіть особисто за адресою: вул. Хімічна, 1, Одеса

Спосіб повернення: відправка перевізником (Нова Пошта, Делівері) або самовивіз зі складу в Одесі.

Вартість зворотної доставки при поверненні товару належної якості — за рахунок покупця. При поверненні товару неналежної якості (виробничий дефект) — за рахунок продавця.

Строки повернення коштів

Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів зручним для вас способом (готівка при самовивозі, банківський переказ на реквізити покупця).

Контакти для питань обміну та повернення

Телефон: 097-506-03-67
Telegram: 097-506-03-67
Адреса: вул. Хімічна, 1, Одеса, 65000